Política Cambios y Devoluciones
Los cambios se realizan dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la compra siempre y cuando los productos se encuentren en perfectas condiciones, con su envoltorio original, con sus etiquetas y sin rastros de haber sido utilizados (si las etiquetas fueron sacadas, se presume que el producto fue usado). Si el reclamo se debe a un error del cliente en la elección de la medida o talle, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío asociados al cambio.
Si deseas realizar cambios en nuestro local, los mismos son realizados sólo de lunes a miércoles.
Para poder gestionarlos de forma correcta, enviar un WhatsApp al +5492616778186
En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, escribinos a nuestro WhatsApp y solucionaremos el inconveniente.
Cualquier costo asociado a un cambio o devolucion, ajeno a fallas de origen del producto, corre por cuenta del comprador, incluso cuando el cliente quiera devolver un producto que fue enviado con consto de envio gratis, el comprador debera asumir el costo de dicho envio ya que la devolucion es por decision del cliente y no de la empresa.
Las imágenes de nuestra web son referenciales.
Si un paquete te llega VIOLENTADO / ABIERTO, NO LO RECIBAS! Esto implica un defecto en el servicio de entrega, ya que cada pedido sale de nuestro depósito en perfectas condiciones y embalados adecuadamente.
Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
En caso de no aceptar un pedido por este motivo, comunicate con nosotros vía WhatsApp +5492616778186 , para que podamos ofrecerte la solución al inconveniente.
Modalidad Outlet
Los productos adquiridos bajo la modalidad Outlet se comercializan bajo condiciones especiales de precio y/o disponibilidad. Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos bajo esta modalidad.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente las condiciones particulares de la modalidad Outlet.
Raclamos y Garantias
Nuestra garantía incluye el cambio del producto siempre y cuando la misma se considere una falla de fabricacion, no haya sido golpeado o presente alguna falla atribuible al mal uso posterior a la compra. En todos los casos, la garantía responde a falla de producto o material. Bajo ningún concepto, se hace cargo por maltrato o mal uso. El plazo de la garantía depende del producto adquirido y la marca del mismo. En Mendo Bike comercializamos productos de primeras marcas y somos distribuidores autorizados de las marcas disponibles en nuestra tienda.
Las garantías correspondientes a fallas de fabricación, defectos de origen o inconvenientes técnicos son gestionadas directamente por la marca, importador oficial o servicio técnico autorizado correspondiente, de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por cada fabricante.
Por este motivo, Mendo Bike no realiza reparaciones ni gestiona técnicamente garantías de postventa. Ante un eventual inconveniente con un producto, nuestro equipo podrá orientarte para que puedas realizar el reclamo.
Para solicitar asistencia escribinos a +5492615003132, es necesario contar con el comprobante de compra y que el producto se encuentre dentro del período de garantía establecido por la marca del mismo.
Importante: Ante cualquier inconveniente, Mendo Bike actuará como intermediario en el reclamo, brindando asesoramiento y acompañamiento durante el proceso. La evaluación y resolución de la garantía estará a cargo de la marca, importador o servicio técnico autorizado, según corresponda.
Para iniciar una gestión de garantía, será necesario respetar el procedimiento establecido y presentar la documentación requerida, incluyendo el comprobante de compra.
Los plazos, condiciones y cobertura pueden variar según la marca y el producto.